대한민국 운전 고객의 행복한 운전 생활을 위한 자동차 생활전문 포탈, SK에너지가 지난 2007년 4월 오픈한 ‘엔크린닷컴(enclean.com) 드라이빙월드’의 모토다.
SK에너지는 운전 고객에게 자동차와 관련된 모든 정보를 제공하는 웹 포탈을 제공한다는 목표 하에 기존에 있던 엔크린닷컴을 2008년 4월에 리뉴얼했다. 온라인 고객을 추가 확보하고, 확보된 고객의 충성도 증대를 통한 새로운 수익 창출, 운전 고객 대상의 마케팅 채널 활용, 웹 2.0 트렌드 수용 등이 새롭게 리뉴얼된 엔크린닷컴이 갖는 의미다.
이런 의미에서 기존엔 주유 실적, 중고차 판매 사이트 링크 정도의 협소한 정보만 제공하던 엔크린닷컴을 대폭 개선했다. 새롭게 리뉴얼된 엔크린닷컴에는 자동차, 운전 생활, 보험/금융, 유지/관리, 레저/스포츠 등의 다양한 정보와 카로그, 동호회, UCC 등의 커뮤니티 기능이 포함되었다. 또 올 말에는 딜러와 고객이 1:1로 접촉, 자동차나 부품을 직접 사고 팔 수 있는 B2C/B2B 오픈마켓(커머스)까지 추가될 예정이다.
이렇게 되면 엔크린닷컴 드라이빙월드를 통해 서비스되는 기능은 컨텐츠, 커뮤니티, 커머스 등으로 총 300개 이상이 되며, 컨텐츠 서비스 외에 중개 서비스의 비중이 30% 정도로 늘어난다. 또한 향후 방문 고객 수도 2010년에는 1000만 명이 초과될 것으로 전망된다. 2009년 4월 기준, 엔크린닷컴의 회원 수는 900만 명에 도달했으며 일일 사이트 방문자 수도 15만~20만 명에 달한다.
요구 | 무중단의, 평균 3초 이내 응답 시간 지원
새롭게 엔크린닷컴 드라이빙월드를 개편하면서, SK에너지는 서비스 규모와 제공 컨텐츠 량, 고객 수 등이 크게 확대됨을 감안하여 보다 안정적이고 처리 속도가 빠른 인프라 구축이 필요함을 인식하게 됐다.
기존 서비스보다 발전된 포탈 개념의 서비스인 만큼 어떤 환경에서도 안정적으로 서비스가 이뤄질 수 있다는 ‘절대적인 안정성’이 담보되어야 한다는 것이 실무팀의 요구사항이었다.
특히 신차, 중고차, 렌터카, 보험, 정비 등에 대한 중개 서비스와 부품샵, 용품샵, 중고 장터, 공동 구매 등의 오픈 마켓 서비스가 시행될 경우, 웹사이트 내에서 실 거래가 이뤄져야 하기 때문에 중단없는 신뢰성 있는 인프라 구축이 무엇보다 필수적으로 요구된다.
이런 측면에서 새로운 인프라를 도입하는데 있어, SK에너지가 검토한 요소는 크게 3가지다. UCC 및 각종 중계 서비스의 원활한 처리를 위한 대용량 데이터 처리의 가능 여부와 3초 이내의 평균 응답 시간 지원 여부 그리고 신뢰성 있는 웹 환경 구현을 위한 24x365 중단 없이 서비스되는 고가용성 환경 구현 등이 그것이다.
SK에너지 Customer 전략 기획팀 김현동 과장은 “새로운 엔크린닷컴은 SK에너지의 기존 고객 뿐 아니라 자동차에 관심 있는 대다수를 대상으로 하는 포탈 서비스인 만큼 절대적인 안정성과 3초 이내의 신뢰할만한 응답 속도가 보장되는 것이 필수적이다”라고 설명했다.
해결 | DB2 HADR로 중단없는 서비스 기반 마련
SK에너지는 엔크린닷컴의 인프라를 신뢰성 있는 통합 프레임워크 환경 기반의 HA(고가용성) 환경으로 구성하는 것을 결정했다.
통합 프레임워크로는 SKC&C의 자체 프레임워크인 NEXCORE를, DBMS로는 대용량 DB 처리가 월등한 IBM DB2 9을 선택했고, DB 시스템의 HA 환경 구현을 위해 IBM DB2 HADR(High Availability Disaster Recovery)을 추가 도입했다. 이와 함께 웹 서비스의 분산 처리를 위해, 웹 애플리케이션 서버(WAS)와 웹 서버 등도 8대를 도입, 4대씩 분산 처리되도록 구성했다.
기획 및 프로젝트 관리를 맡은 SKC&C SW 아키텍처팀 최철원 차장은 “기존에 DB2가 아닌 다른 DBMS를 사용했었기 때문에, 초기 개발 및 마이그레이션 시에 발생할 수 있는 변수에 대한 우려가 있었던게 사실이다. 하지만 마이그레이션 관련된 지원 요청시 IBM의 지원이 매우 만족스러웠고, 장애 테스트와 성능 테스트 결과도 만족스러웠다”고 설명한다.
김현동 과장도 “대부분의 개발자가 DB2에 대한 쿼리 옵티마이징 경험이 없어서 개발 단계에서 우려가 있었지만, IBM 기술진이 직접 옵티마이징을 수행해줬고 서비스 오픈 초기에 성능 저하의 원인이 될만한 쿼리를 모두 튜닝함으로써 실제 서비스 수행에 무리가 없도록 해줬다”고 덧붙였다.
SK에너지는 구축 마무리 단계에 장애 테스트를 진행했다. 웹 서버의 장애 발생시, WAS 서버의 장애 발생시 그리고 DB2 HADR의 장애 발생시 서비스 중단 없이, 업무 이관이 원활하게 이뤄지는지 여부를 체크하는 테스트였다.
테스트 결과, 웹 서버와 WAS 서버의 경우 즉각 서비스 가능한 다른 웹 서버와 WAS 서버로 연결돼 서비스가 중단 없이 유지됐으며 DB2 HADR도 대기(stand-by) 서버가 즉시 Active로 변경되면서 10초 이내에 WAS의 요청에 응답, 서비스가 유지됐다.
의미 | 대한민국 운전 고객 모두를 위한 자동차 포탈 완성
지난 4월 오픈 후 2개월여가 지난 현재, 엔크린닷컴의 동시 접속자 수는 1400명에 달하고 일일 페이지뷰도 900만에 육박한다. 5월 기준의 월 총 페이지뷰는 2억 1000만, 평균 페이지뷰는 680만이다. 이는 리뉴얼 이전의 월 평균 페이지뷰가 7000 정도였던 것을 감안하면 크게 증가한 수치다. 하지만 여전히 3초 이내의 평균 응답률을 유지하며 안정적으로 인프라가 운영되고 있다.
SK에너지의 엔크린닷컴 인프라 구축 프로젝트는 기간계가 아닌 온라인 서비스를 무중단 HA 환경으로 구축한 사례라는 점에서 특히 주목할만하다. 이는 온라인 고객에게 보다 안정적이고 신뢰감 있는 자동차 포탈 서비스를 제공하겠다는 SK에너지의 의지가 반영된 것으로 풀이된다.
또한 온라인 프레임워크, 배치 프레임워크, 운영지원 도구, 자동화 도구, 표준 개발 환경 등 애플리케이션 개발에 필요한 모든 환경을 구비한 SKC&C의 차세대 핵심 프레임워크인 NEXCORE와 DB2 9 UDB가 연계, 구현된 첫 사례라는 점에서도 의미가 있다.
향후 SK에너지는 엔크린닷컴을 중심으로 SK에너지와 관계사가 추진하는 자동차 관련 비즈니스와 서비스를 지속적으로 추가한다는 방침이다. 지난 4월 컨텐츠, 커뮤니티 중심의 포탈을 오픈한데 이어, 올 말에는 광고 서비스, 중개 서비스 등을 안정화할 계획이다. 또한 내년 초에는 신차 견적, 할부 금융 등의 커머스 서비스를 대폭 강화해, 기존 서비스와 커머스 서비스 영역이 통합적으로 운영될 수 있게 할 예정이다.
이를 기반으로 SK에너지는 엔크린닷컴을 통해 자동차의 구매부터 폐차까지의 전체 서비스를 제공함으로써 기존 SK에너지 고객 뿐만 아니라 대한민국 운전 고객 모두가 만족할 수 있는 자동차 포탈 서비스가 되겠다는 포부를 가지고 있다.
